در چه صورت میتوانم سفارشم را مرجوع کنم؟
به طور کلی در 2 صورت شما میتوانید سفارش خود را مرجوع کنید:
1.انصراف از خرید
شما تا 7 روز پس از دریافت کالا میتوانید سفارش خود را لغو و مبلغ خود را دریافت نمایید. تنها کافیست که محصول از حالت اولیه خود خارج نشده و استفاده نشده باشد. این حالت مرجوعی سلیقه ای نام دارد.
مواردی همچون نپسندیدن رنگ کالا، سایز، طرح و متریال به کار رفته شامل این حالت می شود.
2. کالا آسیب فیزیکی دیده و یا اشتباه ارسال شده است.
در این حالت حداکثر تا 12 ساعت پس از دریافت کالا می توانید با پشتیبانی ماگیمو تماس حاصل فرمایید و موضوع را در میان بگذارید و پس از تایید مرسوله را برای ما ارسال نمایید.
در صورتی که به هر دلیلی از دلایل قید شده در شرایط مرجوعی کالا تمایل به مرجوعی و استرداد سفارش خود داشتید. قبل از هر گونه اقدام ابتدا با پشتیبانی ماگیمو موضوع را میان بگذارید و در صورت تائید کارشناسان مرسوله را به آدرس :
خراسان رضوی ، مشهد ، فلسطین 19 ، نرسیده به چهارراه اول، پلاک 87، فروشگاه ماگیمو
شماره تماس : 09150700801 – کد پستی : 9185674440
ارسال نمایید.
شرایط و ضوابط ارسال کالا :
- تمامی سفارشات به مدت 1 هفته پس از دریافت کالا دارای ضمانت مرجوعی می باشند. و پس از گذشت این زمان به هیچ عنوان امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
- محصولات که دارای گارانتی هستند امکان مرجوعی به علت نقص نداشته و می بایست از طریق شرکت گارانتی اقدام نمایید.
- پس از تماس با پشتیبانی ماگیمو و تائید کارشناسان سفارش خود را حداکثر طی مدت 48 ساعت ارسال نمائید.
- مرسوله را در بسته بندی و لفاف اولیه خود ارسال نمایید و در صورتی که لفاف و یا بسته بندی تکمیلی (بسته مخصوص پست ) مفقود و یا دچار ایراد گشته است مشتری موظف است در لفاف و جعبه استانداردی مرسوله خود را ارسال نماید.
- در صورت عدم استفاده از لفاف و بسته بندی صحیح و مطمئن و ایجاد هرگونه خسارت فیزیکی به مرسوله و یا پک اصلی کالا مرسوله به هیچ عنوان مرجوع نخواهد گردید و مرسوله مجددا برای مشتری ارسال خواهد شد و در صورتیکه مشتری پاسخگو نباشد سفارش حداکثر به مدت 30 روز نزد ماگیمو امانت می باشد و پس از این مدت ماگیمو هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
- مرجوعی کالا توسط پست پیشتاز و یا سفارشی می بایست انجام پذیرد و در صورت ارسال با شرکت های خصوصی و یا هر روش دیگر صرفا تا سقف هزینه پست پیشتاز به مشتری پرداخت می گردد (در صورت مرجوعی به علت نقص و ایراد فنی کالا).
- دقت داشته باشید طبق قوانین و مقرارت ماگیمو و قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران در صورت انصراف از خرید و یا مرجوعی به دلایل شخصی و سلیقه ای توسط مشتری، هزینه های ارسال و بسته بندی به بعهده مشتری می باشد.
- در صورت ارسال سفارش بدون هماهنگی و تائید کارشناسان ماگیمو ، ماگیمو هیچ مسئولیتی در قبال مرسوله نخواهد داشت.
- در صورتی که سفارش خود را مرجوع نموده اید، بازگشت وجه پس از رسیدن کالا به دست ماگیمو و تائید کارشناسان انجام خواهد شد.
- در صورتی که ایراد اظهار شده توسط مشتری مورد تائید کارشناسان نباشد هزینه های ارسال و دریافت کالا برعهده مشتری خواهد بود و ماگیمو هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.